Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeonboarding Spesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundeonboarding Spesialist som kan hjelpe våre nye kunder med en sømløs overgang til våre tjenester. Som Kundeonboarding Spesialist vil du være den første kontaktpersonen for nye kunder og spille en avgjørende rolle i å sikre at de får en positiv opplevelse fra starten av. Du vil jobbe tett med salgsteamet og andre avdelinger for å forstå kundens behov og tilpasse onboarding-prosessen deretter. Din evne til å kommunisere effektivt, bygge relasjoner og løse problemer vil være avgjørende for å lykkes i denne rollen. Vi verdsetter proaktivitet, empati og en sterk serviceinnstilling. Hvis du er lidenskapelig opptatt av kundetilfredshet og ønsker å være en del av et dynamisk team, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Veilede nye kunder gjennom onboarding-prosessen.
- Samarbeide med salgsteamet for å forstå kundens behov.
- Tilpasse onboarding-prosessen for hver enkelt kunde.
- Løse eventuelle problemer som oppstår under onboarding.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder.
- Gi opplæring og støtte til kunder om våre produkter og tjenester.
- Overvåke kundetilfredshet og foreslå forbedringer.
- Rapportere til ledelsen om onboarding-status og resultater.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller onboarding.
- Sterke kommunikasjons- og relasjonsbyggende ferdigheter.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Løsningsorientert med god problemløsningsevne.
- Gode organisatoriske ferdigheter og oppmerksomhet på detaljer.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig.
- Positiv og proaktiv holdning.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en vellykket onboarding du har gjennomført?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde under onboarding?
- Hva mener du er de viktigste elementene i en god onboarding-prosess?
- Hvordan tilpasser du kommunikasjonen din til forskjellige kundetyper?
- Hvilke verktøy eller metoder bruker du for å holde oversikt over onboarding-prosessen?
